| Компания: | Ареон Консалтинг |
Вы хотите узнать о секретах повышения уровня обслуживания при уменьшении себестоимости процессов за счет использования многоканальности? Вам интересен практический опыт использования BI, CRM, WFM в обеспечении качественного сервиса? Вы заинтересованы в построении действенной системы перекрестных и последующих продаж в своей компании?
Все это и многое другое можно будет узнать в ходе практической конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов", которую проводит Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) 4 октября 2012 года в Киеве в отеле "Премьер Палас".
Рынок контакт-центров в Украине в последние несколько лет демонстрирует активный рост, но по-прежнему очень далек от насыщения. Чтобы быть конкурентным и расти быстрее рынка необходимо только лучшие практики и проверенные инструменты в своей работе. Практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов" уже успела зарекомендовать себя в качестве лучшей площадки в Украине для обмена опытом профессионалов в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов в целом. В октябре в одном месте соберется более 200 специалистов со всех регионов Украины и стран ближнего зарубежья. В рамках мероприятия своим практическим опытом поделятся собственники бизнеса, менеджеры высшего и среднего звена таких авторитетных игроков рынка: Киевстар, МТС Украина, Воля, Yota, Альфа-Банк (Украина), Платинум Банк, Райффайзен Банк Аваль, Эрсте Банк, Global Bilgi, OS-Direct, Adelina Holding, Teleopti, Ареон Консалтинг, YouScan и многие другие.
Программа практической конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" очень насыщенная. Всего за один день посетители мероприятия смогут прослушать 34 тематических доклада, 2/3 из которых будут основаны на реальных практических кейсах, позволивших достичь значимых результатов в сфере обслуживания клиентов.
Не упустите возможность принять участие в наиболее значимом событии 2012 года в Украине в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов!
Более подробную информацию о мероприятии можно узнать на сайте конференции - www.crm.cca.org.ua
