SaaS-приложение от SAP: спрос в 100 раз ниже плана
30.09.10, Чт, 21:17, Мск,
В апреле 2008 года в SAP утверждали, что потребуется от 12 до 18 месяцев, чтобы выйти на «рубеж» в 10 000 клиентов и 1 млрд. долларов доходов от системы SAP Business ByDesign в 2010 году. Спустя три года после анонса этого SaaS-решения в 2007 году компания приобрела только около 80 новых клиентов.
SAP Business ByDesign, ERP-система «по требованию» для компаний СМБ, была широко анонсирована в 2007 году и должна была способствовать завоеванию софтверным гигантом рынка SaaS. Представление системы Хеннинг Кагерманн (Henning Kagermann), занимавший пост CEO SAP, прокомментировал тогда как «наиболее важный анонс в своей карьере».
Однако, начав с 20 клиентов в рамках пилотных проектов, SAP теперь определяет число компаний-клиентов, использующих SAP Business ByDesign, как «около 100». Роланд Ван Брекелен (Roland Van Breukelen), член команды SAP Business ByDesign в Великобритании, назвал такой подход «конролируемым выводом системы на рынок».
Низкое число клиентов не указывает на очевидные проблемы корпоративных приложений, где целевое количество клиентов может быть небольшим. Однако модель SaaS предполагает привлечение большого количества клиентов.
Так что же пошло не так? Очень медленное распространение SAP Business ByDesign указывает на плохо выбранную стратегию или проблема имеет более фундаментальный характер?
По словам Дэйла Вайла (Dale Vile), аналитика исследовательской ИТ-компании Freedom Dynamics, в компании никогда не видели высоких показателей рынка SaaS для сложных бизнес-приложений. Хотя более простые приложения, такие как CRM-системы, подходят для использования по модели SaaS, лишь немногие компании используют размещаемые приложения.Как защищать «поумневшие» промышленные сети: «Синоникс» на страже безопасного объединения изолированных сетей 
По утверждению г-на Вайла, SAP просто попала в ловушку оптимистично настроенных экспертов, а не прислушивалась к своим клиентам и не учитывала объективные данные рынка.
Нельзя сказать, что SAP готова признать свое поражение. Компания выпустила последнюю версию SAP Business ByDesign в августе текущего года и запланировала выпуск следующей версии на начало 2011 года.
По словам Роланда Ван Брекелена, «интерес и принятие системы было очень позитивным». Поддержка мобильных устройств, дополнение аналитическими возможностями в реальном времени и возможности работы в режиме коллективной аренды сделали систему очень привлекательной для клиентов.
