CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:

 

Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.

«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Персоны

Подрядчики по количеству проектов внедрений (CRM)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг) 509 (список)
2 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 192 (список)
3 Без привлечения консультанта или нет данных 166 (список)
4 Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 124 (список)
5 1С-Рарус 121 (список)
6 ASoft 90 (список)
7 CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) 84 (список)
8 Норбит 59 (список)
9 Manzana Group (Манзана Эс Эм) 52 (список)
10 Navicon (Навикон) 49 (список)



Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Москва509
21С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва192
3Без привлечения консультанта или нет данных166
4Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Санкт-Петербург124
51С-РарусМосква121
6ASoftМосква90
7CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Москва84
8НорбитМосква59
9Manzana Group (Манзана Эс Эм)Москва52
10Navicon (Навикон)Москва49
11ФБ КонсалтМосква49
12Корус КонсалтингСанкт-Петербург45
13Первая ФормаМосква43
14Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)Ижевск39
15Naumen (Наумен консалтинг)Москва35
161С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)Москва34
17Market Capital Solutions (MARCS)Москва33
18Е-Консалтинг (E-Consulting)Киев32
19ЦМД-софтМосква32
20Tops Consulting (Топс Консалтинг)Москва31
21Softline (Софтлайн)Москва29
22Техносерв КонсалтингМосква27
23Comindware (Колловэар)Москва22
24Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)Москва22
25RapidSoftМосква22
26AT Consulting (ЭйТи Консалтинг)Москва20
27SAS РоссияМосква17
28КомпасСанкт-Петербург16
29Аксистем / Axistem GroupНовосибирск15
30Инком (Украина)Киев14
31Maykor-GMCSМосква13
32NikfortМосква13
33SAP CIS (САП СНГ)Москва13
34RegionSoft Developer StudioНижний Новгород12
35РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1СЕкатеринбург12
361С:Апрель СофтНижний Новгород11
37Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Мадрид11
38Borlas Retail (Борлас Информационные Торговые Системы)Москва11
39HFLabs (HumanFactorLabs) ХФ ЛабсМосква11
40АКАММосква11
41Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)Санкт-Петербург10
42Центр рационального бизнесаКазань10
43CopinyБрянск9
44Soft MasterМосква9
45Ансофт (Ansoft)Москва9
46МегапланМосква9
47Программы лояльности (Cardnonstop)Москва9
48CT ConsultingМосква8
49Бизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Нижний Новгород8
50Золотая Середина, ООО, СПКНовосибирск8
51Сторверк (Storverk)Санкт-Петербург8
52WebProductionМосква7
53Инфосистемы ДжетМосква7
54Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)Москва7
55BB softwareМосква6
56Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Москва6
57FTS (ФТС)Москва6
58MasterdataМосква6
59NAVATМосква6
60SoftPagesСанкт-Петербург6
61Beorg (Биорг)Москва5
62IBSМосква5
63Альфа-Информ (Alpha-Inform)Екатеринбург5
64Ареон КонсалтингКиев5
65ИнфоСофт НовосибирскНовосибирск5
66Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Екатеринбург5
67Монолит-ИнфоСанкт-Петербург5
68Техно-линкЕкатеринбург5
69AREALIDEAМосква4
70Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)Москва4
71АйТиМосква4
72АсторМосква4
73КрокМосква4
74Сайнер (Sciener)Белгород4
75Стек Софт (Onyma)Москва4
76Dream-ConsultМосква3
77FusioN (Фьюжн)Москва3
78GetCRM3
79Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Москва3
80OSMICards (ОСМИ)Москва3
81RuNetSoft (РуНетСофт)Санкт-Петербург3
82АтлантконсалтМинск3
83Бизнес ТехнологииСанкт-Петербург3
84Неофлекс Консалтинг (Neoflex)Москва3
85Практик Расчетный центрМосква3
86Программные ТехнологииСамара3
87Ситроникс Информационные ТехнологииМосква3
88Тюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)Тюмень3
891С-КПДМосква2
90Akelon (Акелон)Москва2
91Amdocs2
92AmoCRM (Амоцрм)Москва2
93Atlant-groupМосква2
94BearingPoint Russia (БерингПойнт Россия)Москва2
95Bongo Research & DevelopmentМосква2
96CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)Москва2
97Consimple (Консимпл)Киев2
98Crane ConsultingМосква2
99ExperianМосква2
100Forecsys (Форексис)Москва2
101Hawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)Москва2
102ICL SolutionsКазань2
103Infor2
104Mango Office (ранее Манго Телеком)Москва2
105Onlyoffice (компания)Нижний Новгород2
106Oracle СНГМосква2
107SAP SEВальдорф2
108Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область2
109WaveAccess (ВейвАксесс)Санкт-Петербург2
110WillMore (Вилмор)Москва2
111Авиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)Москва2
112Автоматизация бизнеса (Челябинск)Челябинск2
113Актив ВИДКиев2
114Алгоритм (Капелла)Москва2
115Аплана Софтвер (Aplana)Москва2
116Атлант-СистемсСанкт-Петербург2
117Баланс2
118Гильдия разработчиковЯрославль2
119ИмпелТех (ImpelTech)Москва2
120Инновации и Бизнес-ТехнологииКазань2
121Инсайт-Альянс РостовРостов-на-Дону2
122Интегрос (Integros)Киев2
123КИТ КонсалтингМосква2
124КомплИТ (Беларусь)Минск2
125Консист Бизнес ГруппМосква2
126Корпорация информационных технологийМинск2
127Лаборатория Ай Ти (Лаборатория информационных технологий)Москва2
128Ланит ОмниМосква2
129МикротестМосква2
130Новые технологии (Gydex)2
131Омнитек-Программные решенияТверь2
132Селекта Центр Информационных ТехнологийНижний Новгород2
133Софт-ЮнитиМосква2
134ТЕОДОР Внедренческий ЦентрТюмень2
135ТехноСофт ВЦКрасноярск2
136Тюмбит-АСУТюмень2
137ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква2
138Эксперт 1СМосква2
1391С франчайзи ЦЕНТРНижний Новгород1
1401С-Рарус СПбСанкт-Петербург1
1411С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)Челябинск1
1421С:АвтоматизацияМосква1
1431С:Бизнес решенияОренбург1
1441С:Первый БИТ ЛеммаРостов-на-Дону1
1451С:Первый БИТ Санкт-ПетербургСанкт-Петербург1
1461С:Франчайзинг. Каскад ИТЭнгельс1
147ACTiCOM IT ConsultingМосква1
148Accenture (Аксенчер)1
149Antegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)Москва1
150Awara IT Solutions (Avenir)Санкт-Петербург1
151B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
152BSB (ООО "Би Эс Би")Москва1
153Berner&StaffordМосква1
154BrightConsult (БрайтКонсалт)1
155BrightConsult Incadea Group (БрайтКонсалт)Москва1
156Business Applications Solutions1
157Business International Group (Бизнес Интернейшнл Груп - БИГ)Белгород1
158CS (СИЭС)Харьков1
159CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург1
160CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Москва1
161Ciber (Сайбер)Санкт-Петербург1
162Cisco Systems Russia (Сиско Системс)Москва1
163Citeck (Ситек)Москва1
164Cline (Customerline)Москва1
165CompTek (КомпТек Сети)Москва1
166ComtelМосква1
167Deck (Дека)Казань1
168EGAR TechnologyМосква1
169EGAR UkraineКиев1
170Easy Systems1
171Efsol (Эффективные решения)Москва1
172Epicor Software CorporationОстин1
173Frontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Москва1
174Hamilton Data Services (HDS)1
175IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва1
176ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
177IT-BoxМосква1
178ITone (Айтон)Пушкино1
179InformUnity (ИнформЮнити)Зеленоград1
180Kinian (Киниан)Москва1
181L&P Solutions KftБудапешт1
182NVision Group (Энвижн Груп)Москва1
183Netcube (Неткьюб)Москва1
184Neti (Нэти)Казань1
185Novardis (Новардис Консалтинг)Санкт-Петербург1
186OracleРедвуд Шорз1
187PegasystemsКембридж1
188PowerFolder1
189QSOFTМосква1
190RBC Group УкраинаКиев1
191RG-SoftМосква1
192Rede Management ConsultingАлматы1
193RissoftМосква1
194Russian IT group (RITG)Москва1
195SAP Digital Business Services (DBS)Вальдорф1
196SAP БеларусьМинск1
197SAP УкраинаКиев1
198SAS (Scandinavian Airlines)Стокгольм1
199SGM TechnologyМосква1
200SMConsultingИркутск1
201Salesforce.comСан-Франциско1
202Sales’UpМосква1
203Siberium (Сайбериум)Ростов-на-Дону1
204SimbirSoft (СимбирСофт)Ульяновск1
205SofteXСимферополь1
206Softline Consulting ServicesМосква1
207StatCloud (СтатКлауд)Москва1
208SynqeraСанкт-Петербург1
209Terra Consulting1
210Unicloud (Юниклауд)Уфа1
211Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)Москва1
212WinPeak International1
213ZendeskСан-Франциско1
214АКСОН-Консалтинг (AXON-Consulting)Москва1
215АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)Москва1
216АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингМосква1
217АСПЕкатеринбург1
218АТОЛМосква1
219Абис-Софт1
220Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
221Ай-Форс (iFORS)Москва1
222АйТи-КонсалтингЯрославль1
223АйТи-Сфера ЛьвовЛьвов1
224АйТиТерра ГКПермь1
225АйтиКонсалтСамара1
226Альфа-Софт (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург1
227АстеросМосква1
228Астерос КонсалтингМосква1
229БЮРО iTКалининград1
230Бизнес АрхитекторМосква1
231Бизнес СемантикаЕкатеринбург1
232Бизнес и перспективы1
233Бизнес сервис ВыборгВыборг1
234Бизнес-Логика, ООО1
235БипиумМосква1
236Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква1
237Борлас Казахстан1
238Буроф (Burof)Красноярск1
239Бэст СофтВоронеж1
240Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва1
241Велес+Барнаул1
242ВинерПроектМосква1
243ВладСофтВладивосток1
244Высокие Технологии БизнесаКрасноярск1
245ГорИнфоСервисМинск1
246Группа Лоджик Старс1
247Гэндальф (Gendalf)Ростов-на-Дону1
248Дабл эй медиаМосква1
249Два Н Ком Сервис (2ncom)Уфа1
250Двиджекс (Dvigex)Москва1
251Диалог ИТСанкт-Петербург1
252Директ проектВолгоград1
253ИВЦ ИНСОФТМосква1
254ИНТАЛЕВМосква1
255ИП Чайковский В.Е.1
256ИТСК Информационно-технологическая сервисная компанияМосква1
257Индиго систем УфаУфа1
258Инкап (Incap)Ярославль1
259ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1
260Интелком КазаньКазань1
261Интерсофт (Краснодар)Краснодар1
262ИнтэлЛекс (Intellex)Москва1
263Информ АктивМосква1
264Информационные системы (Геленджик)Геленджик1
265Информационные системы Петербурга1
266Инфосистемы (Якутск)Якутск1
267Итерра (Iterra)Самара1
268КИС - Компьютерные Информационные СистемыВолгоград1
269Кит ГК1
270КоБуС-ЭкспертКурск1
271Компьюлинк, УСПМосква1
272Консультационная группа АТКМосква1
273ЛАД-ПроектНижний Новгород1
274ЛАНИТМосква1
275ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород1
276Лабитек1
277Лаборатория аудитаМосква1
278Лаборатория информационного консалтинга (L.I.C.)1
279Линия241
280Логен (Logic Engineering)Москва1
281МИКОМосква1
282МЦФЭР-консалтингМосква1
283Малахит Интеллектуальные СистемыМосква1
284Манго Телеком1
285МасконВладивосток1
286Мир CRMМосква1
287Мост, маркетинговая компанияЯрославль1
288Новая системаПенза1
289Новые Торговые СистемыНовосибирск1
290Объединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1
291Омега ИВЦ СПбСанкт-Петербург1
292Открытые ТехнологииМосква1
293Петер-СервисСанкт-Петербург1
294ПиКей Групп (PK Group)Владимир1
295ПитерСофтСанкт-Петербург1
296ПламберсСанкт-Петербург1
297Позитив-ИТМосква1
298Програм ЛайнМосква1
299ПрограмМастерТольятти1
300ПромИнфоКонсалтСамара1
301Протобэйз Лабораториз (Protobase)Москва1
302РБС (Real Business Systems, RBS)Казань1
303РС КонсалтОмск1
304РонаСофт1
305РосБизнесСофтМосква1
306РостелекомМосква1
307Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
308Русский портМосква1
309СИАМ консалтингМосква1
310Сапфир НПОЕкатеринбург1
311СелестаРостов-на-Дону1
312Синимекс (Cinimex)Москва1
313Системные технологии (Челябинск)Челябинск1
314Ситроникс (Sitronics)Москва1
315Смарт ОфисСанкт-Петербург1
316СмартЭкспертМинск1
317Софт-МаркетСанкт-Петербург1
318Софт-Сервис УфаУфа1
319СофтБалансСанкт-Петербург1
320СофтСервЛьвов1
321СофтЭкспертТула1
322Спутник ЛабсМосква1
323Студия ИТМосква1
324Технологии автоматизацииЕкатеринбург1
325ТехнологикаНовосибирск1
326ТехносервМосква1
327Транс-ИТМосква1
328УльтраЮнионСанкт-Петербург1
329Утилекс (Utilex)Москва1
330ФОРС - Центр разработкиМосква1
331ФаворКалуга1
332Хомнет КонсалтингМосква1
333Центр Речевых Технологий (ЦРТ)Санкт-Петербург1
334Центр Управления Продажами1
335Числа1
336ЭКОПСИ КонсалтингМосква1
337Эксперт СистемсМосква1
338Электронные офисные системы (ЭОС)Москва1
339ЭрикосЕкатеринбург1
340ЮСИЭС СПб (UCS)Санкт-Петербург1
341Юнисофт ЕкатеринбургЕкатеринбург1
342ЯрософтЯрославль1

Подрядчики-лидеры по количеству лицензий

За всю историю
2014 год
2015 год
2016 год
Текущий год

  Ситроникс (Sitronics) (52000)
  Sales’Up (3000)
  SAP SE (2500)
  Монолит-Инфо (1600)
  Первая Форма (800)
  Другие (3885)

  AT Consulting (ЭйТи Консалтинг) (19000)
  Navicon (Навикон) (286)
  SoftPages (280)
  1С-КПД (180)
  Норбит (150)
  Другие (631)


clear_left_menu_full

Источник — «http://m.tadviser.ru/index.php/CRM»