CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 
Партнёр обзора:

 

Российский рынок CRM

Российский рынок CRM-систем продолжает движение вверх. Потребности бизнеса в подобных решениях значительны, а стабилизация экономической ситуации в стране должна привести к дополнительному росту.

По итогам 2016 года TAdviser оценивает объем отечественного рынка CRM на уровне 10,4 млрд рублей. Рынок вырос примерно на 5%, при этом динамика снизилась.

Выручка участников российского рынка CRM в 2015-2016 гг.

Компания Выручка от CRM-проектов в 2016 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Выручка от CRM-проектов в 2015 г., млн руб. в т.ч. от продаж лицензий, млн руб. в т.ч. от услуг по внедр. и поддерж., млн руб. Динамика 2016/2015, %
1AT Consulting
1740,2
9,2
1731
1682,1
92,2
1589,9
3,5
2Техносерв Консалтинг
1416,2
456
960,2
1261,6
317
944,6
12,3
31С-Рарус*
793
198,3
594,8
778,1
194,5
583,6
1,9
4Инфосистемы Джет
551
н/д
н/д
707,5
н/д
н/д
-22,1
5Норбит
378
126
252
298
88
210
26,8
6Новардис Консалтинг**
200
н/д
н/д
160
н/д
н/д
25
7Navicon
183,2
35
148,2
134,1
27,6
106,5
36,6
8Корус Консалтинг
148
н/д
н/д
138
н/д
н/д
7,2
9Maykor-GMCS
120,9
н/д
н/д
107,6
н/д
н/д
12,3
10Монолит-Инфо
98,6
32,4
66,2
83,7
24,8
58,9
17,8
Сумма
5629
5350,7
5,2
* - по оценке TAdviser TAdviser 2017
** - данные за 2015 год скорректированы после публикации обзора
Главные тенденции российского рынка CRM-систем

На российском рынке CRM заметно несколько основных тенденций. В частности, это продолжающееся расширение функциональности систем. Типичные и базовые задачи CRM уже решены и компаниям требуются уже комплексные решения, автоматизирующие все виды и типы внешних коммуникаций с участниками рынка, клиентами или партнерами. Другие часто упоминаемые тренды – персонализация маркетингового опыта, интеграция с другими решениями, спрос на мобильные инструменты и облачные CRM. Причем последний тренд можно разделить на два. С одной стороны, популярность SaaS-решений, особенно в секторе СМБ, растет, с другой – сохраняется недоверие к «клаудным» системам у некоторых категорий заказчиков.

Будущее CRM в России – прогнозы экспертов

Как изменится российский рынок CRM в течение ближайших 5 лет? С таким вопросом TAdviser обратился к компаниям, специализирующихся на создании и внедрении систем взаимоотношения с клиентами. Ответы респондентов в целом коррелируют с трендами отечественного рынка, которые заметны в 2017 году. Однако в ближайшем будущем, по прогнозам экспертов, мы все же заметим их развитие и более широкое распространение.

Интервью с экспертами
Иван Ерохин, директор по развитию бизнеса компании «Инфосистемы Джет», в интервью TAdviser рассказал об изменениях, которые происходят на российском рынке CRM, а также планах и приоритетах компании по развитию данного направления.
Алексей Макеев, партнер, директор практики Siebel CRM компании AT Consulting, в интервью TAdviser рассказал о конкуренции на российском рынке CRM, технологическом развитии систем, а также слагаемых успешных проектов.
Самые популярные CRM-системы

Согласно базе TAdviser, наибольшее число CRM-проектов выполняется с помощью решений Bpm`online, Microsoft Dynamics CRM, а также продуктов на базе .

Отраслевая специфика внедрений CRM

За период наблюдений с 2005 по 2017 гг. база TAdviser пополнилась более чем 2,5 тыс. проектов CRM. Чаще всего внедрения происходили в торговле и финансовой сфере.

Крупные CRM-проекты 2015-2016 годов*

Заказчик Отрасль Интегратор Система Число лицензий/ рабочих мест/пользователей** Подробности
ТК Евразхолдинг Добыча полезных ископаемыхTerrasoftbpm’online
800001
Оптимизация внутренних процессов предприятия
СИБУР ХолдингХимическая промышленность Terrasoftbpm’online
280001
Автоматизация внутренних процессов обслуживания и процессов управления сервисными запросами
НЛМКМеталлургическая промышленность Terrasoftbpm’online
250001
Автоматизация сервисных процессов компании
ВТБ24ФинансыТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
10000
Перевод фронт-офиса ВТБ24 на Oracle Open UI
БалтикаПищевая промышленностьМонолит-ИнфоМонолит: CRM
10000
Развитие ранее внедренной CRM
Tele2Телеком Terrasoftbpm’online
50001
Автоматизация внутреннего и внешнего сервиса
ЗарубежнефтьНефтяная промышленность Terrasoftbpm’online
3000
Автоматизация процесса "Управление обращениями и сервисными запросами"
АэрофлотТранспортТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
2000
Проект по разработке программы лояльности на базе Oracle Siebel Loyalty
Банк Открытие ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
2000
Тиражирование Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре
МТС-БанкФинансы AT ConsultingOracle Siebel CRM
2000
Построение единого фронт-офисного решения для процессов продаж и обслуживания розничных клиентов
Банк ВозрождениеФинансыNaviconMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развертывание новой CRM-системы для корпоративного бизнеса
БрокерКредитСервис (БКС) ФинансыНорбитMicrosoft Dynamics CRM
1000
Развитие проекта по автоматизации маркетинговых кампаний и вторичных продаж
РН-ИнформИТ Terrasoftbpm’online
7001
Запуск программы лояльности «Семейная Команда»
Триколор ТВТелекомMaykor-GMCSMicrosoft Dynamics CRM
600
Создание комплексной xRM-системы, включающей в себя личные кабинеты абонентов и дилеров, а также публичный портал
МегаполисТорговляМонолит-ИнфоМонолит: CRM
500
Реализация эксклюзивного решения «под ключ» с учетом специфики бизнеса компании
Pony ExpressЛогистикаКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM
450
Систематизация информации об имеющихся и потенциальных клиентах компании, включая обработку запросов, управление бизнес-процессами продаж, маркетинга и контакт-центра
Р-Фарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
400
Реализован полный контур автоматизации процессов, включая контроль маркетинга и продаж
Юнифарм ФармацевтикаNaviconMicrosoft Dynamics CRM
200
Внедрение CRM-системы Navicon Pharma на платформе Microsoft Dynamics CRM
АтомэнергомашМашиностроение1С-Рарус1С:CRM
200
Проект по объединению работы 27 предприятий машиностроительного холдинга АЭМ в системе «1С:CRM»
Газпромнефть - Корпоративные ПродажиТорговляТехносерв КонсалтингOracle Siebel CRM
200
Автоматизация ряда процессов в работе службы продаж
* - Проекты, стартовавшие или получившие серьезное развитие в 2015-2016 гг., по которым TAdviser известны данные о кол-ве лицензий, рабочих мест или пользователей TAdviser 2017
** - Примерное количество лицензий, рабочих мест или пользователей
1 - по оценке TAdviser
2 - 600 внутренних пользователей + 15000 - внешних
Актуальные проекты и продукты
Монолит: CRM — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG).Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов. Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с ИТ-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит.

«М.Видео», российский розничный продавец электроники и бытовой техники, завершил внедрение системы управления лояльностью на базе SAP CRM. Функциональность модуля CRM Loyalty позволила ритейлеру сократить период начисления бонусных баллов и обработки промоакций до двух часов с десяти. Техническим партнером проекта выступила консалтинговая компания NOVARDIS.
География CRM-проектов

По состоянию на октябрь 2017 года база проектов TAdviser содержит данные о более чем 2,5 тыс. CRM-проектов. Из них свыше 87% приходится на внедрения, выполненные в России. На Украину приходится 4,7% проектов, на Казахстан и Беларусь - по 1,5%. Около 5% - проекты, реализованные в других странах мира.

В России основная доля внедрений приходится на регионы ЦФО - 61%. Около 12% проектов, известных TAdviser, выполнены в Северо-Западном ФО, примерно 9% - в Приволжском округе.

Арсенал ИТ-директора

Какие современные возможности CRM нужны заказчикам?
По состоянию на 2017 год в области CRM-систем заказчики интересуются такими возможностями как омниканальность, анализ больших данных, персонификация программ лояльности, технологии искусственного интеллекта, мобильные и облачные технологии, удобство интерфейса и др.

10 шагов для выбора CRM системы
Чтобы выбрать CRM систему, необходимо изучить рынок, составить перечь предпочтений, получить согласие руководства, написать короткий список вендоров, пообщаться с ними и получить демо-версии систем, оценить демо и стоимость систем, принять решение о покупке и внимательно ознакомиться с лицензионным соглашением.
Шаг 1: Исследуйте рынок CRM систем | Шаг 2: Определите персональные запросы | Шаг 3: Представьте проект менеджменту | Шаг 4: Постройте короткий список вендоров | Шаг 5: Объясните вендору свой проект | Шаг 6: Оцените демо систем | Шаг 7: Составьте ранкинг систем | Шаг 8: Сопоставьте стоимость | Шаг 9: Выберите вендора | Шаг 10: Ознакомьтесь с лицензионным соглашением | Советы российских экспертов

Может ли ERP заменить CRM?
Взаимопроникновение разных классов бизнес-систем привело к тому, что сейчас сложно определить, где грань между CRM и ERP. С одной стороны, использование CRM предполагается для улучшения взаимоотношений с клиентами, а ERP – для планирования и управления ресурсами предприятия, что следует из их названия.

10 ошибок при внедрении CRM системы
Неточная постановка задачи и недостаточная проработка CRM концепции, неадекватное планирование сроков и бюджета проекта, саботаж и отсутствие мотивации сотрудников и многие другие трудности могут поджидать на пути внедрения системы управления взаимоотношения с клиентами. О том, как их избежать, TAdviser рассказали ведущие эксперты российского рынка CRM систем.
Нечеткая постановка задачи | : Недостаточная проработка концепции | «Консультанты все сделают за нас» | Усложнение процессов внутри CRM | Неадекватная оценка бюджета | Искажение хода проекта | Кадровые проблемы | Отторжение системы пользователями | Неадекватные сроки проекта | Завышенные ожидания (ожидание «чуда»)

CRM: как определить ROI?
Возврат инвестиций является одной из конечных целей для большинства проектов по внедрению бизнес-систем, и CRM здесь не исключение. Так как же определить, помогло ли использование системы увеличить выручки, насколько велика отдача и, в конечном счете, оправдали ли себя затраты на CRM проект?

Кому выгодна SaaS CRM?
Развитие рынка CRM систем «по подписке» (SaaS) является очевидным трендом глобального рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Активность в этом поле специализированных игроков вроде Salesforce.com и популярность предлагаемых ими решений вынудили и мегавендоров внедрить SaaS решения в свои продуктовые линейки.
SaaS решения | On Premise CRM | SaaS vs On Premise

Мировой рынок CRM-систем

Мировой рынок CRM: крупнейшие игроки, оценки рынка
По оценкам экспертов International Data Corporation (IDC) за 2016 год, доля Salesforce на глобальном рынке систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) составляет 18,1% против 9,4% у Oracle и 7,2% у SAP.
2016: Крупнейшие игроки | 2015: Изменения в пятерке лидеров | Прогноз до 2016 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 | 2008 | 2007 | 2005 | 2004 | 2002 | 2001 | 1999 | 1998 | 1997 | 1995 | 1993 | 1990 | 1986-1987

10 трендов CRM
Исследователи выделяют 10 главных трендов на мировом рынке CRM систем, которые будут определять его развитие на 2012 год и далее. Это, например, развитие мобильных, облачных, социальных CRM технологий, упрощение интерфейсов, работа с «большими данными», круадсорсинг и другие актуальные тенденции.
Облачные CRM-сервисы | Оптимизация интерфейсов | Централизованный сбор информации | Интеграция с бизнес-системами | Гибкость | Социальные инструменты | Мобильность | Big Data | Аналитика | Краудсорсинг

Мобильные CRM
Мобильные CRM системы позволяют получать и обрабатывать данных о клиентах с помощью мобильных устройств типа смартфонов и планшетов. Наиболее полнофункциональные мобильные CRM при этом не уступают по набору функций «большим» CRM, а в некоторых вопросах даже и превосходят их.
Что такое мобильная CRM? | Проникновение мобильных CRM | Рынок мобильных CRM

Тренд: социальные CRM системы
Социальные CRM технологии находятся на пике потребительского внимания, так что большинство компаний или уже провело серию экспериментов с ними или запланировало соответствующие покупки. Некоторые из них пришли к разработке стратегии социальной CRM, которая позволяет достичь гораздо больших бизнес-эффектов.

Open-Source CRM
Адаптация модели open source на рынке CRM происходит относительно медленно, хотя это и не означает, что в этой нише нет серьезных игроков.

Главные определения

Что такое CRM система: доступно о технологии
CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System) — система управления взаимодействием с клиентами. Корпоративная информационная система, предназначенная для более плотной и продуктивной работы с клиентами, сохранения отношений с ними и их развития. Также важная задача CRM-системы, как следствие из основной - совершенствование уровня и увеличение количества продаж.
Классификация | Выбор CRM решения | Проблемы, которые решает CRM | Функции | Технологии | Возможности | Решения

Базовые модули CRM
Три ключевые функциональные области систем CRM обозначаются аббревиатурами CSS, SFA, MA: они отвечают за автоматизацию поддержки и обслуживания клиентов, автоматизацию деятельности продавцов и автоматизацию маркетинга соответственно. Интересно, что, по свидетельствам системных интеграторов, базовый характер этих блоков вовсе не означает, что все они будут применяться в рамках одного проекта.
Автоматизация службы поддержки клиентов (CSS) | Автоматизация деятельности продавцов (SFA) | Автоматизация маркетинга (MA)

Классификация CRM
Многие аспекты CRM существуют уже много лет, и большинство существующих CRM-систем родились из систем, которые давно автоматизировали определенные аспекты взаимодействия с клиентами.
Оперативная CRM-система | Аналитическая CRM-система | Коллаборационная CRM-система | Sales Intelligence CRM | СRM для управления кампаниями

Кому и зачем нужна CRM система?
В основу классификации положены задачи, которые решаются компаниями в ходе использования CRM.
Возможности компаний, использующих CRM | Возможности CRM по отраслям бизнеса

Ошибки в работе с CRМ
При правильном использовании СRМ системы у Вас будет отличный инструмент для хранения всей информации по клиентам, управлением учетными записями, система поможет определить тенденции на конкурентном рынке и подскажет как продавать эффективнее.


В закладках ниже представлены данные о CRM-системах (системах управления взаимоотношениями с клиентами), использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их CRM-проектах. Компании могут зарегистрировать свои системы и проекты в каталоге TAdviser/CRM бесплатно. Раздел находится в оперативном режиме обновления проектов и систем.


Корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Основные принципы CRM-систем:

  • *Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.
  • *Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия — регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.
  • *Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.



Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Персоны

Подрядчики по количеству проектов внедрений (CRM)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг) 509 (список)
2 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля) 192 (список)
3 Без привлечения консультанта или нет данных 164 (список)
4 Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) 124 (список)
5 1С-Рарус 121 (список)
6 ASoft 90 (список)
7 CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) 83 (список)
8 Норбит 59 (список)
9 Manzana Group (Манзана Эс Эм) 52 (список)
10 Navicon (Навикон) 49 (список)
Лидеры по внедрениям ИТ в корпоративном секторе





Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Москва509
21С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Москва192
3Без привлечения консультанта или нет данных164
4Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Санкт-Петербург124
51С-РарусМосква121
6ASoftМосква90
7CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Москва83
8НорбитМосква59
9Manzana Group (Манзана Эс Эм)Москва52
10Navicon (Навикон)Москва49
11ФБ КонсалтМосква49
12Корус КонсалтингСанкт-Петербург42
13Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)Ижевск39
14Naumen (Наумен консалтинг)Москва35
151С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)Москва34
16Market Capital Solutions (MARCS)Москва33
17Е-Консалтинг (E-Consulting)Киев32
18ЦМД-софтМосква32
19Tops Consulting (Топс Консалтинг)Москва31
20Softline (Софтлайн)Москва29
21Техносерв КонсалтингМосква27
22Glowbyte Consulting (ГлоуБайт Консалтинг)Москва22
23RapidSoftМосква22
24AT Consulting (ЭйТи Консалтинг)Москва20
25SAS РоссияМосква17
26КомпасСанкт-Петербург16
27Аксистем / Axistem GroupНовосибирск15
28Инком (Украина)Киев14
29Maykor-GMCSМосква13
30NikfortМосква13
31SAP СНГМосква13
32RegionSoft Developer StudioНижний Новгород12
33РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1СЕкатеринбург12
341С:Апрель СофтНижний Новгород11
35Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии)Мадрид11
36Borlas Retail (Борлас Информационные Торговые Системы)Москва11
37HFLabs (HumanFactorLabs) ХФ ЛабсМосква11
38АКАММосква11
39Свежие решения FreshOffice (SMTsoft)Санкт-Петербург10
40Центр рационального бизнесаКазань10
41Comindware (Колловэар)Москва9
42CopinyБрянск9
43Soft MasterМосква9
44Ансофт (Ansoft)Москва9
45МегапланМосква9
46Программы лояльности (Cardnonstop)Москва9
47Бизнес Навигатор, КГ (Monitor CRM)Нижний Новгород8
48Золотая Середина, ООО, СПКНовосибирск8
49Сторверк (Storverk)Санкт-Петербург8
50CT ConsultingМосква7
51WebProductionМосква7
52Инфосистемы ДжетМосква7
53Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)Москва7
54BB softwareМосква6
55Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Москва6
56FTS (ФТС)Москва6
57MasterdataМосква6
58NAVATМосква6
59SoftPagesСанкт-Петербург6
60Beorg (Биорг)Москва5
61IBSМосква5
62Альфа-Информ (Alpha-Inform)Екатеринбург5
63Ареон КонсалтингКиев5
64ИнфоСофт НовосибирскНовосибирск5
65Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Екатеринбург5
66Монолит-ИнфоСанкт-Петербург5
67Техно-линкЕкатеринбург5
68AREALIDEAМосква4
69Columbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)Москва4
70АйТиМосква4
71КрокМосква4
72Сайнер (Sciener)Белгород4
73Стек Софт (Onyma)Москва4
74Dream-ConsultМосква3
75FusioN (Фьюжн)Москва3
76GetCRM3
77Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Москва3
78OSMICards (ОСМИ)Москва3
79RuNetSoft (РуНетСофт)Санкт-Петербург3
80АсторМосква3
81АтлантконсалтМинск3
82Бизнес ТехнологииСанкт-Петербург3
83Неофлекс Консалтинг (Neoflex)Москва3
84Практик Расчетный центрМосква3
85Программные ТехнологииСамара3
86Ситроникс Информационные ТехнологииМосква3
87Тюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)Тюмень3
881С-КПДМосква2
89Akelon (Акелон)Москва2
90Amdocs2
91AmoCRM (Амоцрм)Москва2
92Atlant-groupМосква2
93BearingPoint Russia (БерингПойнт Россия)Москва2
94Bongo Research & DevelopmentМосква2
95CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)Москва2
96Crane ConsultingМосква2
97ExperianМосква2
98Forecsys (Форексис)Москва2
99Hawk House Integration (Хок Хаус Интегрэйшн)Москва2
100ICL SolutionsКазань2
101Infor2
102Mango Office (ранее Манго Телеком)Москва2
103Onlyoffice (компания)Нижний Новгород2
104Oracle СНГМосква2
105SAP SEВальдорф2
106Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область2
107WillMore (Вилмор)Москва2
108Авиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)Москва2
109Автоматизация бизнеса (Челябинск)Челябинск2
110Актив ВИДКиев2
111Алгоритм (Капелла)Москва2
112Аплана Софтвер (Aplana)Москва2
113Атлант-СистемсСанкт-Петербург2
114Баланс2
115Гильдия разработчиковЯрославль2
116ИмпелТех (ImpelTech)Москва2
117Инновации и Бизнес-ТехнологииКазань2
118Инсайт-Альянс РостовРостов-на-Дону2
119Интегрос (Integros)Киев2
120КИТ КонсалтингМосква2
121КомплИТ (Беларусь)Минск2
122Консист Бизнес ГруппМосква2
123Корпорация информационных технологийМинск2
124Лаборатория Ай Ти (Лаборатория информационных технологий)Москва2
125Ланит ОмниМосква2
126МикротестМосква2
127Новые технологии (Gydex)2
128Омнитек-Программные решенияТверь2
129Селекта Центр Информационных ТехнологийНижний Новгород2
130Софт-ЮнитиМосква2
131ТЕОДОР Внедренческий ЦентрТюмень2
132ТехноСофт ВЦКрасноярск2
133Тюмбит-АСУТюмень2
134ФлексСофт (ранее ФОРС-Банковские Системы) FlexSoftМосква2
135Эксперт 1СМосква2
1361С франчайзи ЦЕНТРНижний Новгород1
1371С-Рарус СПбСанкт-Петербург1
1381С-Рарус Челябинск (рнее СофтСервис ВЦ)Челябинск1
1391С:АвтоматизацияМосква1
1401С:Бизнес решенияОренбург1
1411С:Первый БИТ ЛеммаРостов-на-Дону1
1421С:Первый БИТ Санкт-ПетербургСанкт-Петербург1
1431С:Франчайзинг. Каскад ИТЭнгельс1
144ACTiCOM IT ConsultingМосква1
145Accenture (Аксенчер)1
146Antegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)Москва1
147Awara IT Solutions (Avenir)Санкт-Петербург1
148B2B-Center (Центр развития экономики)Москва1
149BSB (ООО "Би Эс Би")Москва1
150Berner&StaffordМосква1
151BrightConsult (БрайтКонсалт)1
152BrightConsult Incadea Group (БрайтКонсалт)Москва1
153Business Applications Solutions1
154Business International Group (Бизнес Интернейшнл Груп - БИГ)Белгород1
155CS (СИЭС)Харьков1
156CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург1
157Ciber (Сайбер)Санкт-Петербург1
158Citeck (Ситек)Москва1
159Cline (Customerline)Москва1
160CompTek (КомпТек Сети)Москва1
161ComtelМосква1
162Consimple (Консимпл)Киев1
163EGAR TechnologyМосква1
164EGAR UkraineКиев1
165Easy Systems1
166Efsol (Эффективные решения)Москва1
167Epicor Software CorporationОстин1
168Frontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Москва1
169Hamilton Data Services (HDS)1
170IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)Москва1
171ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
172IT-BoxМосква1
173ITone (Айтон)Пушкино1
174InformUnity (ИнформЮнити)Зеленоград1
175Kinian (Киниан)Москва1
176L&P Solutions KftБудапешт1
177NVision Group (Энвижн Груп)Москва1
178Neti (Нэти)Казань1
179Novardis (Новардис Консалтинг)Санкт-Петербург1
180OracleРедвуд Шорз1
181PegasystemsКембридж1
182PowerFolder1
183QSOFTМосква1
184RBC Group УкраинаКиев1
185RG-SoftМосква1
186Rede Management ConsultingАлматы1
187RissoftМосква1
188Russian IT groupМосква1
189SAP БеларусьМинск1
190SAP УкраинаКиев1
191SAS (Scandinavian Airlines)Стокгольм1
192SGM TechnologyМосква1
193SMConsultingИркутск1
194Salesforce.comСан-Франциско1
195Sales’UpМосква1
196Siberium (Сайбериум)Ростов-на-Дону1
197SimbirSoft (СимбирСофт)Ульяновск1
198SofteXСимферополь1
199Softline Consulting ServicesМосква1
200StatCloud (СтатКлауд)Москва1
201SynqeraСанкт-Петербург1
202Terra Consulting1
203Unicloud (Юниклауд)Уфа1
204Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн)Москва1
205WaveAccess (ВейвАксесс)Санкт-Петербург1
206WinPeak International1
207ZendeskСан-Франциско1
208АКСОН-Консалтинг (AXON-Consulting)Москва1
209АСАП Консалтинг (ASAP Consulting)Москва1
210АСБК - Автоматизированные системы и бюджетный консалтингМосква1
211АСПЕкатеринбург1
212АТОЛМосква1
213Абис-Софт1
214Абсолют-Софт корпоративные проектыМосква1
215Ай-Форс (iFORS)Москва1
216АйТи-КонсалтингЯрославль1
217АйТи-Сфера ЛьвовЛьвов1
218АйТиТерра ГКПермь1
219АйтиКонсалтСамара1
220Альфа-Софт (Санкт-Петербург)Санкт-Петербург1
221АстеросМосква1
222Астерос КонсалтингМосква1
223БЮРО iTКалининград1
224Бизнес АрхитекторМосква1
225Бизнес СемантикаЕкатеринбург1
226Бизнес и перспективы1
227Бизнес сервис ВыборгВыборг1
228Бизнес-Логика, ООО1
229БипиумМосква1
230Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква1
231Борлас Казахстан1
232Буроф (Burof)Красноярск1
233Бэст СофтВоронеж1
234Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва1
235Велес+Барнаул1
236ВинерПроектМосква1
237ВладСофтВладивосток1
238Высокие Технологии БизнесаКрасноярск1
239ГорИнфоСервисМинск1
240Группа Лоджик Старс1
241Гэндальф (Gendalf)Ростов-на-Дону1
242Дабл эй медиаМосква1
243Два Н Ком Сервис (2ncom)Уфа1
244Двиджекс (Dvigex)Москва1
245Диалог ИТСанкт-Петербург1
246Директ проектВолгоград1
247ИВЦ ИНСОФТМосква1
248ИНТАЛЕВМосква1
249ИП Чайковский В.Е.1
250ИТСК Информационно-технологическая сервисная компанияМосква1
251Индиго систем УфаУфа1
252Инкап (Incap)Ярославль1
253ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Москва1
254Интелком КазаньКазань1
255Интерсофт (Краснодар)Краснодар1
256ИнтэлЛекс (Intellex)Москва1
257Информ АктивМосква1
258Информационные системы (Геленджик)Геленджик1
259Информационные системы Петербурга1
260Инфосистемы (Якутск)Якутск1
261Итерра (Iterra)Самара1
262КИС - Компьютерные Информационные СистемыВолгоград1
263Кит ГК1
264КоБуС-ЭкспертКурск1
265Компьюлинк, УСПМосква1
266Консультационная группа АТКМосква1
267ЛАД-ПроектНижний Новгород1
268ЛАНИТМосква1
269ЛАНИТ-ПоволжьеНижний Новгород1
270Лабитек1
271Лаборатория аудитаМосква1
272Лаборатория информационного консалтинга (L.I.C.)1
273Линия241
274Логен (Logic Engineering)Москва1
275МИКОМосква1
276МЦФЭР-консалтингМосква1
277Малахит Интеллектуальные СистемыМосква1
278Манго Телеком1
279МасконВладивосток1
280Мир CRMМосква1
281Мост, маркетинговая компанияЯрославль1
282Новая системаПенза1
283Новые Торговые СистемыНовосибирск1
284Объединенное кредитное бюро (ОКБ)Москва1
285Омега ИВЦ СПбСанкт-Петербург1
286Открытые ТехнологииМосква1
287Петер-СервисСанкт-Петербург1
288ПиКей Групп (PK Group)Владимир1
289ПитерСофтСанкт-Петербург1
290ПламберсСанкт-Петербург1
291Позитив-ИТМосква1
292Програм ЛайнМосква1
293ПрограмМастерТольятти1
294ПромИнфоКонсалтСамара1
295Протобэйз Лабораториз (Protobase)Москва1
296РБС (Real Business Systems, RBS)Казань1
297РС КонсалтОмск1
298РонаСофт1
299РосБизнесСофтМосква1
300РостелекомМосква1
301Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
302Русский портМосква1
303СИАМ консалтингМосква1
304Сапфир НПОЕкатеринбург1
305СелестаРостов-на-Дону1
306Синимекс (Cinimex)Москва1
307Системные технологии (Челябинск)Челябинск1
308СитрониксМосква1
309Смарт ОфисСанкт-Петербург1
310СмартЭкспертМинск1
311Софт-МаркетСанкт-Петербург1
312Софт-Сервис УфаУфа1
313СофтБалансСанкт-Петербург1
314СофтСервЛьвов1
315СофтЭкспертТула1
316Спутник ЛабсМосква1
317Студия ИТМосква1
318Технологии автоматизацииЕкатеринбург1
319ТехнологикаНовосибирск1
320Транс-ИТМосква1
321УльтраЮнионСанкт-Петербург1
322Утилекс (Utilex)Москва1
323ФОРС - Центр разработкиМосква1
324ФаворКалуга1
325Хомнет КонсалтингМосква1
326Центр Речевых Технологий (ЦРТ)Санкт-Петербург1
327Центр Управления Продажами1
328Числа1
329ЭКОПСИ КонсалтингМосква1
330Эксперт СистемсМосква1
331Электронные офисные системы (ЭОС)Москва1
332ЭрикосЕкатеринбург1
333ЮСИЭС СПб (UCS)Санкт-Петербург1
334Юнисофт ЕкатеринбургЕкатеринбург1
335ЯрософтЯрославль1

Подрядчики-лидеры по количеству лицензий

За всю историю
2014 год
2015 год
2016 год
Текущий год

  Ситроникс (52000)
  Sales’Up (3000)
  SAP SE (2500)
  Монолит-Инфо (1600)
  Корус Консалтинг (500)
  Другие (3348)

  AT Consulting (ЭйТи Консалтинг) (19000)
  Navicon (Навикон) (286)
  SoftPages (280)
  1С-КПД (180)
  Норбит (150)
  Другие (616)


clear_left_menu_full

Источник — «http://m.tadviser.ru/index.php/CRM»