Телфин.Офис Виртуальная АТС

Продукт
Разработчики: ЛайфТелеком (Телфин)
Дата последнего релиза: 2017/11/27
Технологии: IP-телефония

Содержание

2017

Опция «Группы сотрудников»

27 ноября 2017 года компания Телфин объявила о пополнении функционала облачной АТС «Телфин.Офис» возможностями в части управления группами сотрудников.

Добавленная опция «Группы сотрудников» позволяет:

  • Разделять сотрудников на филиалы и давать доступ руководителю филиала к возможности просмотра статистики звонков только своих сотрудников и к настройке добавочных сотрудников своего филиала.
  • Разделять отделы на группы и дать доступ к звонкам группы руководителям групп.
  • Кураторам новичков дать возможность подключаться к разговорам подопечных по горячим клавишам.
  • Настроить возможность подключения к разговору сотрудников по горячим клавишам.

Вот так отражается включение добавочного в группу


  • Добавлять администраторов группы (администратор должен быть членом группы; администраторов может быть несколько).

Администратор группы в своем Личном кабинете добавочного имеет дополнительную вкладку с журналом звонков всех членов группы (может слушать звонки, фильтровать по сотрудникам, настраивать добавочные и т.д.).

Существует возможность настройки групп добавочных, в рамках которых возможен перехват:

  • 22НОМЕР_ДОБАВОЧНОГО — прослушать разговор указанного добавочного номера.
  • 23НОМЕР_ДОБАВОЧНОГО — суфлировать (подсказывать) указанному добавочному номеру.

Вот так выглядит Личный кабинет добавочного, если он администратор группы. Можно посмотреть статистику, а также получить доступ к настройкам всех добавочных группы, выбрав нужный в выпадающем списке


По данным на 27 ноября 2017 года настройка групп сотрудников в интерфейсе АТС «Телфин.Офис» уже доступна.

Опция «Будь своим»

Компания Телфин 19 октября 2017 года представила для виртуальных номеров опцию «Будь своим». Опция позволяет гибко настраивать определение номеров при исходящих вызовах. Клиенты могут выбрать интересующие регионы и назначить, с какого номера будут совершаться звонки в этот регион. При звонках на региональные номера у клиентов будет определяться местный номер.

«
Например, у Вас есть два номера, приобретенных в Телфин, это Краснодар и Екатеринбург. При звонках в Краснодарский край с услугой «Будь своим» система автоматически подставит определение Вашего номера Краснодара, а при звонке в Свердловскую область — Екатеринбург, — пояснили в компании.
»

По мнению Телфина, для многих компаний это может стать альтернативой номеру 8-800. Использование опции «Будь своим» выгодно по целому ряду причин:

  • Степень лояльности к местным номерам высока.
  • Не нужно будет платить за каждый входящий звонок и дорогую абонентскую плату за номер.
  • Звонящий клиент будет платить по местным тарифам.

Услугу можно подключить не только в рамках АТС Телфин.Офис, но и отдельно при покупке виртуальных номеров.

Модуль «Книга контактов»

15 сентября 2017 года компания «Телфин», российский провайдер интернет-телефонии, представила «Книгу контактов» — модуль в составе виртуальной АТС «Телфин.Офис», который содержит в себе базовые функции самой простой CRM-системы.

Теперь прямо в системе АТС можно:

  • создавать свою базу контактов;
  • сортировать контакты по группам;
  • добавлять важные комментарии;
  • просматривать историю звонков;
  • слушать записи переговоров;
  • видеть всплывающую при входящем звонке карточку;
  • совершать звонки в один клик.

Вот так выглядит форма контакта нового модуля АТС «Телфин.Офис»

«Книга контактов», в первую очередь, будет полезна тем, у кого нет интеграции ни с какой CRM-системой, то есть, 90% компаний малого бизнеса. По словам разработчиков, она позволит упростить работу менеджеров отдела продаж, уйти с бумажных блокнотов и Excel-таблиц, а также повысить уровень продаж в компании.

Простая форма контактов в личном кабинете АТС или в кабинете «добавочного» позволяет:

  • создавать, редактировать и сохранять общие и персональные контакты;
  • присваивать им группу (сотрудники, клиенты, поставщики и т.д.);
  • присваивать особо важным клиентам статус VIP;
  • указать дату следующего контакта (сделав фильтр по дате контакта, можно сформировать список для звонков на сегодняшний день — клиент получит звонок именно тогда, когда договаривались);
  • указывать важные комментарии (договоренности, скидки и т.п.).

Здесь же пользователям будет доступна история входящих и исходящих звонков.

Скриншот поискового запроса в «Книге контактов»

Найти нужного клиента в «Книге контактов» достаточно просто. В строке поиска можно ввести любые данные из полей ФИО, телефон или E-mail. Помимо этого, в модуле реализованы детальные фильтры по группам контактов, а также по дате создания и периоду запланированного звонка.

Одной из главных полезных особенностей модуля «Книга контактов» являются вплывающие на экране при входящем звонке карточки.

Разные формы всплывающих карточек (сверху вниз): новый контакт, закрепленный за менеджером и общий

Форма всплывающих карточек зависит от статуса контакта:

  • новый (контакта нет в книге) — показывается только номер входящего звонка;
  • закрепленный за менеджером — показывается имя клиента, организация, номер и имя менеджера с которым уже общался клиент;
  • общий (контакт есть в книге, но не закреплен за определенным менеджером) — в этом случае показывается только имя, организация и номер клиента.

Данная функция, по утверждению разработчиков, поможет оптимизировать взаимодействие с клиентом: можно сразу обратиться по имени, комментарии напомнят важные детали, а соединение с персональным менеджером избавит от повторных уточняющих вопросов.

Модуль «Книга контактов» уже доступен в личном кабинете пользователя.

«Мониторинг» в составе «Телфин.Офис»

20 марта 2017 года компания Телфин сообщила о расширении возможностей АТС «Телфин.Офис» и подключении услуги «Мониторинг».

Сервис помогает вести статистику звонков в режиме «одного окна», упрощая процесс контроля и анализа данных по вызовам за установленный период времени (часы, дни, недели, месяцы, годы). Используя эту функцию АТС «Телфин.Офис», пользователь контролирует число входящих, исходящих, а также пропущенных звонков, среднее и общее время всех разговоров, очередность вызовов.

Скриншот окна ПО, (2016)
«
Мониторинг звонков – дополнительная возможность для руководителей отделов, организации контролировать деятельность сотрудников. Сервис помогает оценить работу персонала, определить оптимальный уровень нагрузки и контролировать выполнение поставленных задач менеджерами по продажам и специалистами колл-центров.

Тюрина Мария, генеральный директор Телфин
»

«Мониторинг звонков» позволяет подключиться к телефонному разговору с выбором опции:

  • послушать,
  • просуфлировать
  • присоединиться к беседе.

С его помощью можно оценить и выравнять нагрузку по каждому специалисту, внести коррективы в очередь звонков. При этом сервис не исключает использование других услуг провайдера интернет-телефонии:

  • запись телефонных звонков,
  • интеграция с CRM-системами.

Получить информацию о звонках можно через веб-интерфейс АТС «Телфин.Офис». Данные по вызовам записываются в процентах и числовых значениях. Отчеты выгружаются в различных форматах:

  • текстовых документах,
  • таблицах,
  • графиках,
  • диаграммах.

«
Мониторинг звонков помогает контролировать работу персонала, оперативно реагировать на изменения в режиме реального времени, например, выводить на линию дополнительного специалиста колл-центра в пик звонков. С помощью сервиса можно сформировать график обедов и технических перерывов. Для организаций в сфере продажи сезонных товаров и услуг, сервис поможет составить график отпусков менеджеров по продажам.
»

2016

Интеграция «Телфин.Офис» с Битрикс24

5 декабря 2016 года компания "ЛайфТелеком" сообщила об интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» с Битрикс24.

Модуль доступен в интерфейсе Битрикс24.

Прямая интеграция работает без использования дополнительных платформ. Объединение АТС «Телфин.Офис» и Битрикс24 поможет организовать работу со звонками, упростить и улучшить рабочие процессы в компании. При входящем звонке карточка с данными клиента появляется на экране монитора. Менеджер до начала разговора увидит, кто ему звонит и заранее подготовится к беседе. Для перевода звонящего в категорию «лид» сотруднику понадобится пара секунд — достаточно щелкнуть на кнопку в карточке. Возможность набора номера из CRM экономит время и позволит совершать больше исходящих звонков в течение рабочего дня.

Посредством объединения телефонии и клиентской базы руководителю будет проще контролировать подчиненных. Битрикс24 сохранит историю звонков сотрудников в журнале вызовов. Аудиофайлы разговоров подтянутся к карточке клиента. Подробная статистика и записи разговоров помогут анализировать работу каждого сотрудника, корректировать сценарии, отслеживать эффективность рекламы.

«
Современному рынку нужны многофункциональные решения. Если телефония, то как швейцарский нож — все укомплектовано в один инструмент: звонки, клиентская база, статистика. Основная цель прямой интеграции — экономия ресурсов клиента. Интегрированное решение позволяет получать услуги «из одного окна», работать с одной техподдержкой и не тратить много времени на документы.

Светлана Ерошкина, менеджер по развитию Телфин
»

Телфин обновил платформу виртуальной АТС

Ключевые обновления коснулись дизайна и навигации, оформление стало лаконичным и современным. Теперь интерфейсы личного кабинета, облачной АТС, Бизнес-номера выдержаны в едином стиле.

На главную страницу обновленной платформы облачной АТС вынесены разделы настроек и статистики. Наверху расположены «горячие» кнопки, которые ведут на соответствующий раздел статистики: непринятые звонки, голосовые сообщения и факсы. Также добавлен индикатор заполнения хранилища записи разговоров. С главной страницы пользователь в любой момент свяжется с технической поддержкой, отправив запрос через форму.

В Настройках клиент создает очереди звонков и регулирует порядок получения вызовов сотрудниками. Также на странице пользователь настраивает голосовое меню и задает правила маршрутизации. В этом разделе клиент отправляет виртуальный факс по электронной почте вне зависимости от фактического местоположения. На странице Настроек пользователь может выгрузить записи разговоров, подключить автоответчик и настроить черный и белый список.

Статистические возможности позволяют руководителю быть в курсе работы подчиненных, анализировать количество и длительность входящих и исходящих вызовов. Клиент выбирает требуемый период — день, неделя, месяц, год — и получает отчет в виде графиков и диаграмм. На основе полученных данных пользователь анализирует спрос на услуги или товары, выявляет пики активности аудитории. Статистика полезна и при планировании: руководитель распределяет нагрузку на сотрудников, исходя из объема принятых и совершенных вызовов. Отчет можно выгрузить в формате CSV.

В облачной АТС «Телфин.Офис» клиентам по-прежнему доступны такие бизнес-функции как переадресация, Мобильные сотрудники и другие.

Список интеграций виртуальной АТС «Телфин.Офис» пополнился

Список интеграций виртуальной АТС «Телфин.Офис» пополнился весной 2016 года четырьмя CRM-системами — «МоиДокументы-Туризм», «MoiTuristy.ru», «ТурКонтрол» и «BasePlan», а также сервисом «Simplit».

Доступны олее 15 готовых вариантов интеграций, связывающих офисную телефонию Телфин с различными IT-приложениями. При подключении виртуальной АТС «Телфин.Офис» пользователям CRM-систем будет доступен ряд полезных для работы опций. При входящем вызове менеджер увидит всплывающую карточку клиента на мониторе сразу после первого звонка.

Возможность набора номера напрямую из программы в один клик сэкономит сотрудникам время. Благодаря функции записи звонков, руководитель сможет в любой момент прослушать аудиофайл телефонных переговоров. Кроме того, историю звонков можно сохранить в карточке клиента и при необходимости ее воспроизвести.

Программа «МоиДокументы-Туризм» создана для турфирм, объединит клиентов в единую базу, учитывает историю приобретения путевок и путешествий туристов. Единый календарь с напоминаниями сохраняет информацию по вылетам и прилетам клиентов компании, хранит задачи и планы сотрудников.

CRM-система «MoiTuristy.ru» для небольших турагентств помогает вести учет звонков от туристов, распределять поток клиентов между менеджерами или офисами, проводить email- и СМС-рассылки.

Облачная CRM-система ТурКонтрол предназначена, в первую очередь, для туристических агентств, а также билетных касс и других организаций, деятельность которых связана с туризмом и отдыхом.

Система «BasePlan» представляет собой бизнес-инструмент для учета мероприятий и событий. Пользователями CRM, в первую очередь, являются тренинговые обучающие центры, школы, организаторы различных курсов. Программа упрощает процесс записи клиентов и администрирования расписания.

Готовое решение «Панель телефонии Телфин» на базе «Simplit» поддерживает наиболее популярные конфигурации — «1С:CRM», «1C:Управление небольшой фирмой», «1C:Управление торговлей», «1C:ERP Управление предприятием».

Большинство интеграций АТС «Телфин.Офис» проводятся на базе сервиса «Простые звонки»: Битрикс24, Мегаплан, МойСклад, Simpla CMS, amoCRM и другие. Стоимость лицензий на подключение сервиса начинается от 350 рублей в месяц в зависимости от системы и числа пользователей. Телфин продолжает регулярную работу в направлении расширения сотрудничества с другими популярными корпоративными программами.

2015

Интеграция «Телфин.Офис» и Ramex

1 декабря 2015 года компания "ЛайфТелеком" сообщила об интеграции облачной АТС «Телфин.Офис» и CRM «Ramex» для оконного бизнеса.

CRM Ramex, 2015

При подключении виртуальной АТС «Телфин.Офис» клиенты Ramex — в основном, руководители и менеджеры оконных компаний — теперь могут использовать ряд полезных для работы опций. Пользователям будет открыта функция всплывающей карточки при входящем звонке, это позволит сотрудникам оперативно сориентироваться еще до начала разговора и не тратить время на актуализацию данных по замерам, монтажу или доставке. Кроме того, для экономии времени менеджеры могут совершать исходящие звонки непосредственно из программы в один клик по номеру вызываемого абонента.

Также одним из ключевых преимуществ интеграции станет возможность автоматической записи всех разговоров. Это позволит в любой момент вернуться к аудиофайлам и прослушать их в режиме оффлайн. Кроме того, историю звонков можно сохранить в карточке клиента и при необходимости ее воспроизвести.

Ramex, единственная CRM для оконных компаний, стала одной из узкопрофильных CRM, интегрированных с «Телфин.Офис» на базе сервиса «Простые звонки». В числе специальных программных продуктов в списке интеграций ТелфинCRM для туристических компаний U-ON Travel, сервис FrontPad, осуществляющий удобный учет для кафе или службы доставки, а также другие системы.

«Специальные CRM наиболее эффективны в тех случаях, когда бизнес не сводится к простой формуле «купил-продал», а имеет свои отраслевые особенности. И мы замечаем, что спрос на профильные бизнес-решения только повышается», — комментирует Мария Тюрина, генеральный директор Телфин. Напомним, сегодня компания Телфин предоставляет 15 готовых вариантов интеграций и продолжает работу в направлении расширения сотрудничества с другими популярными корпоративными сервисами.

Телфин модернизировала автоинформатор

9 декабря 2015 года компания Телфин сообщила о запуске модернизированного функционала автоинформатора.

Скриншот окна программы (2015)

Основа функциональных изменений и дополнений - мнения и комментарии непосредственных пользователей о том, какие возможности необходимо внедрить, а какие — усовершенствовать. Например, в этой версии автоинформатора клиентам доступна функция IVR с расширенным инструментарием: в голосовое сообщение можно включить призывы к действию - покупке, участию в акции, переводу на номер сотрудника. Свою заинтересованность человек подтверждает нажатием клавиши при прослушивании приветствия.

Значительно возросли возможности работы со сценариями звонков. В настройках сервиса теперь можно выставлять ограничения по дням недели или времени обзвона, устанавливать количество попыток вызова каждого номера и другие условия.

Отслеживать работу системы можно с помощью отчетов, которые стали более развернутыми. Он содержит: номер телефона абонента, имя (или любую служебную информацию о нем), статус звонка. В случае если статус звонка — «успешный», информация детализируется: время ожидания ответа, продолжительность разговора. Если в сценарии применялся IVR и абонент делал переходы согласно голосовому меню, то это также учитывается в отчетах.

2014

В феврале 2014 года завершена реализация интеграции облачной АТС «Телфин.Офис» с «IntaroCRM». В ближайших планах — проведение интеграции с CRM «Мегаплан» и «Мой склад».

Телфин.Офис - колл-трекинг

7 июля 2014 года компания Телфин объявила о расширении функциональных возможностей виртуальной АТС «Телфин.Офис» и пилотном запуске нового сервиса - колл-трекинг.

Сервис ориентирован на организации, значительный объем продаж которых приходится на входящие звонки: финансовые, лизинговые и страховые компании, интернет-магазины, агентства недвижимости и т.п.

Телфин начинает предоставлять услугу по отслеживанию рекламных источников звонков. Данные колл-трекинга выступают ключевыми показателями оценки эффективности интернет-продвижения и помогают в распределении статей рекламного бюджета компании.

Технология нового сервиса связывает входящие звонки с конкретными рекламными каналами. При переходе на сайт посетитель видит уникальный добавочный номер телефона. Каждый звонок с такого номера фиксируется в виртуальной АТС «Телфин.Офис». Затем данные по звонкам автоматически передаются в Яндекс.Метрику и Google Analytics. В итоге компания получает все возможности Яндекс.Метрики или Google Analytics применительно к входящим звонкам.

Колл-трекинг позволяет получать объективную информацию о телефонных звонках, поступивших с любого рекламного источника — с детализацией по поисковым системам и запросам, времени, группам посетителей, ключевым словам и другим характеристикам.

«Для подключения услуги не потребуется специальных знаний и навыков. Наши технические специалисты самостоятельно внесут все настройки в конфигурацию АТС. Компаниям необходимо будет просто разместить на своем сайте код, который будет выводить добавочный номер телефона», — отметила Мария Тюрина, генеральный директор Телфин.

Подключение услуги происходит в течение одного рабочего дня. До 31 августа 2014 года подключение и использование услуги колл-трекинг бесплатно.

Телфин.Офис - интеграция в Мегаплан

10 июля 2014 года компания Телфин сообщила об интеграции решения «Телфин.Офис» в Мегаплан.

Интеграция облачной АТС «Телфин.Офис» и системы автоматизации бизнеса Мегаплан проведена на платформе сервиса «Простые звонки».

Пользователи Мегаплан увидят на экране своего телефона карточку звонящего клиента во время входящего вызова, это экономит время на поиск информации о результатах предыдущих переговоров.

Возможности АТС «Телфин.Офис» и Мегаплан помогают автоматически записать все разговоры, хранить эти записи, статистику — историю звонков — в карточке клиента. При необходимости можно позвонить заказчику, набрав его номер непосредственно из окна программы Мегаплан.

Мария Тюрина, генеральный директор Телфин, отметила: "Подобное расширение линейки готовых решений будет способствовать оптимизации работы всех абонентов Телфин. Кроме предоставления выгодной и качественной телефонии мы стремимся расширить возможности наших клиентов, помогая оптимизировать различные бизнес-процессы. Мы стараемся, чтобы любой пользователь сервисов Телфин мог свободно работать именно в тех приложениях, которые для него удобны и отвечают задачам его бизнеса».

2013: Виртуальная АТС

Виртуальная АТС – приложение для создания корпоративной телефонии на базе облачных решений.

Подключаемый с АТС Виртуальный номер позволяет компаниям выйти на новые рынки и управлять бизнесом удаленно. Клиенту достаточно выбрать телефонный номер города и настроить прием всех входящих звонков в свою корпоративную телефонную сеть.

Среди других преимуществ виртуальной АТС:

  • объединение всех офисов предприятия независимо от их расположения в единую телефонную сеть с общим номерным планом
  • сокращение затрат на содержание региональной инфраструктуры
  • постоянная доступность сотрудников, звонок следует за сотрудником, где бы он не находился (Follow me)
  • оптимизация трудозатрат, неотъемлемой частью которых является телефонное общение, благодаря API для интеграции с бизнес-приложениями
  • оптимизация обслуживания клиентов, контроль качества благодаря возможности Записи и хранения разговоров в облаке
  • сокращение потерь рабочего времени при перемещении абонентов на новые рабочие места.


Телфин.Офис — это решение для Вашего офиса, оставившее далеко позади цифровые офисные АТС. Телфин.Офис объединит в единую сеть все телефоны Вашей компании независимо от их местонахождения: вnbsp;офисе, филиалах, мобильные и домашние.Подключаемый по умолчанию с Телфин.Офисом поминутный тариф «TeLme» обеспечит Вам существенную экономию на междугородней и международной связи.

В базовую стоимость Телфин.Офис входит

  • Многоканальный номер — сигнал «занято» отсутствует, Ваш номер может принять неограниченное количество входящих звонков.
  • Пять внутренних линий в базовой конфигурации — три для телефонов, факс и голосовая почта.
  • Авто-секретарь — легко настраиваемое голосовое приветствие с различными режимами работы и голосовым меню.
  • Интеллектуальная маршрутизация входящих звонков — переадресация звонков по вашему расписанию или перевод звонков во время разговора на любой номер.
  • Конференц-связь — сеанс одновременной связи между несколькими абонентами.
  • Прием факсов на электронную почту — в виде PDF-файла.
  • «Черный список» — блокировка входящих вызовов с указанного номера или группы номеров, прием звонков только с определенного номера на добавочный/прямой номер или блокировка всех входящих вызовов.
  • Запись разговоров — Вы можете записывать разговоры по выбранному сценарию: все звонки или звонки с определенного номера, а также запись при нажатии комбинации клавиш.

Компании с любой численностью персонала, заинтересованные в записи и хранении телефонных разговоров своих сотрудников, смогут за небольшую абонентскую плату получить легкий и круглосуточный доступ к годовому объему всех телефонных переговоров организации. Сервис компании реализован на базе оборудования Netgear, что позволило в короткий срок запустить в эксплуатацию услугу записи и хранения практически неограниченного объема данных. Аппаратная реализация Raid обеспечивает высокую производительность системы и повышает надежность хранения данных для абонентов Телфин.

Услуга «Хранение записей телефонных разговоров в неограниченном объеме» подключается абонентам Телфин как дополнительный сервис к виртуальной АТС Телфин.Офис. Благодаря максимальной интеграции сервиса с существующей системой виртуальной АТС, компании смогут не только хранить записи разговоров своих сотрудников, но и иметь доступ к данным с любого компьютера, имеющего выход в Интернет через web-интерфейс виртуальной АТС Телфин.Офис или по протоколу FTP. К файлам могут одновременно обращаться пользователи компьютеров с различными операционными системами: Windows, MacOS, Linux/UNIX.

Сервис будет прежде всего интересен компаниям, бизнес-процессы которых требуют постоянного контроля и анализа телефонных переговоров сотрудников. Особенно актуальна услуга для компаний с удаленными филиалами. Ведь именно им необходимо постоянно координировать работу департаментов и подразделений. В совокупности с современными системами управления отношениями с клиентами (CRM) услуга записи и хранения разговоров сотрудников дает возможность дистанционно контролировать и анализировать работу целых подразделений на большом временном отрезке.

В зависимость от своих потребностей, компании смогут выбрать наиболее подходящий объем для хранения данных. К примеру, объем в 100 Гб, стоимостью 450 рублей в месяц, соответствует 1 000000 минут, что эквивалентно годовому голосовому трафику компании численностью до 50 сотрудников с большой нагрузкой на телефонную связь. На сегодняшний день это самая низкая стоимость подобной услуги в на российском рынке.

Дополнительные опции

  • Хранение неограниченного объема телефонных разговоров: Вы можете расширить пространство для хранения в любой момент.
  • Пять дополнительных линий для Телфин.Офис могут понадобиться в том случае, если вы уже подписались на услугу Телфин.Офис, но вам не хватает стандартных пяти линий, предусмотренных в АТС.
  • При необходимости к базовой стоимости услуги Телфин.Офис прибавляется стоимость прямого городского номера Москвы, Санкт-Петербурга.


В компании Телфин приступили с начала 2012 года к тестированию новой опции своей Виртуальной АТС - Телфин.VoiceChoice, которая позволит связывать внешних и внутренних абонентов с любыми телефонными номерами корпоративной сети посредством голосовых запросов.

Новая разработка, обладая всеми возможностями маршрутизации вызовов с помощью тонального набора, во многом превосходит этот способ управления соединениями и является его более совершенной альтернативой. Так, Телфин.VoiceChoice способен не только в значительной степени улучшить качество и эффективность бизнес-процессов, но и сформировать имидж клиентоориентированной компании.

Как отмечают в Телфин, новая опция Виртуальной АТС Телфин.Офис станет еще одной из возможностей, которая позволит клиентам компании создать наиболее совершенную корпоративную телефонную сеть, отвечающую всем современным требованиям в области телекоммуникаций.

По словам представителей Телфин, настройка и управление новым сервисом будет простой и доступной. Для его внедрения пользователям не потребуется особых знаний и навыков. Вносить и редактировать данные о сотрудниках, структурных подразделениях компании, а также номерах телефонов корпоративной сети пользователи смогут самостоятельно через понятный и дружелюбный вэб-интерфейс Виртуальной АТС Телфин.Офис без каких-либо сложностей.

Первоначальная версия сервиса сможет распознавать только русский язык. В последствии он позволит управлять маршрутизацией вызовов английской, французской и немецкой речью.

Смотрите также (Виртуальная АТС)