Техносерв Cloud

Продукт
Название базовой системы (платформы): OpenStack
Разработчики: Техносерв
Дата премьеры системы: 2016
Дата последнего релиза: 2018/02/13
Технологии: IaaS - Инфраструктура как услуга,  PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервис,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Содержание

2018

Защита от DDoS-атак

Национальный оператор связи «Ростелеком» и компания Техносерв в феврале 2018 года подписали договор о предоставлении услуги мониторинга трафика и защиты от DDoS-атак для облачной платформы Техносерв Cloud.

Услуга «Мониторинг трафика и защиты от DDoS-атак» обеспечивает информационную безопасность данных, размещенных в облаке Техносерв Cloud и передаваемых по сети интернет. При оказании услуги трафик непрерывно анализируется системой анализа «Ростелекома» и при наличии признаков атаки со стороны злоумышленников (хакеры|хакеров) перенаправляется на центр очистки, после чего легитимный и очищенный трафик поступает на онлайн-сервисы клиентов.

Помимо использования сервиса «Ростелекома» для собственных ресурсов, Техносерв Cloud разработал услугу «Защита от DDoS-атак», которую предлагает своим заказчикам. В первую очередь, она актуальна для компаний, использующих облачную инфраструктуру для ведения бизнеса в интернете: интернет-магазинов, сервисов онлайн-бронирования, электронных торговых площадок, СМИ, электронных платежных систем, а также государственных структур и финансовых учреждений. Услуга предлагается в дополнение к сервису «Доступ в интернет» и предоставляется из личного кабинета заказчика. Сервис позволяет отражать атаки емкостью до 160 Гбит/с на уровне веб-приложений и не требует участия персонала заказчика в процессе отражения атак. Техносерв Cloud обеспечивает круглосуточную техническую поддержку, а клиент получает онлайн-доступ к статистике по трафику через веб-интерфейс и регулярные отчеты.

2017

Запуск «Хостинга SAP HANA»

Компания «Техносерв» 11 сентября 2017 года объявила о запуске услуги «Хостинг SAP HANA» на базе облачной платформы Техносерв Cloud.

Высокопроизводительная платформа SAP HANA (High-performance Analytic Appliance) на основе современной технологии вычислений в оперативной памяти «in-memory» позволяет значительно повысить скорость анализа и обработки больших данных. При этом используется сочетание хранения данных в построчном и поколоночном виде с применением соответствующих алгоритмов сжатия. Такая специфика требует специальных серверов с интенсивным использованием больших объемов оперативной памяти и систем хранения данных для надежной работы системы.

Услуга «Хостинг SAP HANA» заключается в размещении платформы SAP HANA в облачной инфраструктуре Tехносерв Cloud, размещенной в ЦОД уровня Tier III, на платформе виртуализации VMware vSphere 6.0, поддерживающей виртуальные машины объемом до 4 ТБ оперативной памяти и до 128 виртуальных ядер.

Сервис предоставляется по модели BYOL (bring your own licenses): Техносерв Cloud обеспечивает сетевую и вычислительную инфраструктуру (IaaS) под платформу SAP HANA, а заказчик пользуется ею со своими лицензиями на платформу и приложения. Техносерв Cloud берет на себя все задачи по техническому обслуживанию оборудования и сопровождению операционных систем, а также предоставляет круглосуточную техническую поддержку.

В предложение также включены дополнительные опции, в рамках которых Техносерв Cloud может провести работы по миграции существующего SAP-ландшафта на SAP HANA, по администрированию SAP Basis и SAP HANA, резервному копированию операционных систем и баз данных. Эти услуги оказываются совместно с компанией «Техносерв Консалтинг».

«
Понимая потребности наших заказчиков, мы создали для них сервис «Хостинг SAP HANA». Мигрировав SAP HANA на хостинг в Техносерв Cloud, заказчики получают ряд преимуществ: предсказуемость и оптимизация расходов по ежемесячной подписке, высокопроизводительная TDI-инфраструктура с гарантированной доступностью 99,95% и полное соответствие федеральному законодательству в части ФЗ-149, ФЗ-152 и ФЗ-242, — заявил Никита Дергилёв, директор центра компетенций по облачным решениям Техносерв Cloud.
»

Сервис «Хостинг SAP HANA» подходит как для крупных, так и для средних предприятий, которым необходим мгновенный доступ и анализ больших массивов данных, происходящий в сотни раз быстрее, чем при использовании традиционных СУБД.

Запуск «Облачной базы данных»

15 августа 2017 года компания Техносерв сообщила о запуске сервиса «Облачная база данных» на платформе облака Техносерв Cloud.

Сервис предоставляется по четырем основным вендорам СУБД.

«
Особенность нашего сервиса - его комплексность. Технологически услуга может работать с четырьмя основными базами данных. Мы полностью снимаем с заказчика проблему развёртывания и сопровождения СУБД. Разрабатывая «Облачную базу данных» для Техносерв Cloud, мы ориентировались на Amazon Web Services, учитывали ФЗ-152, который осложняет использование зарубежных облачных сервисов. На 15 августа 2017 года - Техносерв Cloud единственный российский облачный провайдер, работающий с таким широким спектром баз данных. Более того, тарифные планы услуги предусматривают более 80 вариантов моделей оказания услуги, рассчитанные под различные классы инстансов баз данных. Мы уверены, что наши заказчики оценят широкие возможности услуги.

Никита Дергилёв, директор центра компетенций по облачным решениям Техносерв Cloud
»

Согласно заявлению разработчиков, сервис решит часть задач, стоящих перед ИТ-директорами:

  • обеспечит доступность баз данных;
  • позволит провести запуск или апгрейд бизнес-приложений: корпоративной почты, CRM, HRM-систем, бухгалтерского, складского, финансового и аналитического ПО, требующих различных типов и производительности баз данных;
  • снизит риски сбоев в работе баз данных и защитит информацию от потерь;
  • обеспечит отказоустойчивость критичных бизнес-систем посредством технологии кластеризации баз данных;
  • позволит создавать тестовые среды для функционального и нагрузочного тестирования;
  • решит проблему эпизодических «пиковых нагрузок», например, формирования аналитической отчетности за отчетный период.

Облако Техносерв готово к обработке платежей по картам

11 июля 2017 года компания «Техносерв» объявила о готовности облачной платформы Техносерв Cloud к работе с заказчиками, в бизнес-процессах которых применяются платежи по банковским картам и другим инструментам онлайн-платежей.

Для повышения уровня безопасности проведена сертификация облачной платформы Техносерв Cloud по международному стандарту безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS v3.2.

Внешний аудит на соответствие Техносерв Cloud стандарту PCI DSS выполнила компания «ДиалогНаука».

«
Мы выполняем все требования, предъявляемые стандартом PCI DSS к сервис-провайдерам, что подтвердил пройденный аудит многокомпонентной ИТ-инфраструктуры нашей облачной платформы. Наличие у Техносерв Cloud сертификата на соответствие требованиям PCI DSS означает, что наши заказчики теперь смогут воспользоваться виртуальным дата-центра облачной платформы Техносерв Cloud по модели IaaS и другими сопутствующими сервисами. Это коммерческие компании, обрабатывающие данные платежных карт, к которым прежде всего относятся банки, платежные шлюзы, процессинговые центры, интернет-магазины, поставщики услуг, любые торгово-сервисные предприятия – магазины, АЗС, билетный бизнес, вендинговые компании и другие.

Никита Дергилёв, директор департамента облачных решений Техносерв Cloud
»

Сертификация PCI DSS открывает возможности и бизнес-модели предоставления сервисов:

  • Сервисная модель IaaS – позволяет использовать конфигурируемый комплекс элементов ИТ-инфраструктуры (ресурсы по требованию – серверы, хранилища данных, сетевые устройства, программное обеспечение), с доступом к ним через сеть - без жесткой привязки места расположения к точке предоставления услуги. За счет отсутствия необходимости в приобретении и эксплуатации собственного оборудования, услуга позволяет сократить стоимость владения и обслуживания решения.
  • Облачные онлайн-кассы по модели SaaS. Большинство интернет-магазинов – это малый и средний бизнес, для которых возможное сокращение операционных расходов становится фактором стабилизации бизнеса.
  • Управляемые сервисы PCI DSS (Managed Services Provider, MSP) – администрирование инфраструктуры (операционных систем, серверов приложений и баз данных, сетевого оборудования) в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

Аттестация ФСТЭК для работы с ГИС

В июне «Техносерв» объявил о получении аттестата соответствия выделенного сегмента облачной платформы Техносерв Cloud требованиям защиты информации, установленным ФСТЭК России. Данный аттестат подтверждает безопасность использования сервиса «Виртуальный дата-центр под 152-ФЗ» Техносерв Cloud для размещения информационных систем государственных и коммерческих организаций, предъявляющих жесткие требования в части защиты информации.

Изолированный сегмент Техносерв Cloud реализован на основе продуктов компании VMware. На базе данного сегмента «Техносерв» предоставляет IaaS-услугу ИТ-инфраструктуры как сервиса (виртуального дата-центра), ориентированную на размещение следующих информационных систем:

  • государственных информационных систем (ГИС) до 1-го класса защищенности включительно;
  • информационных систем персональных данных (ИСПДн) с уровнем защищенности персональных данных до 1-го уровня защищенности включительно.

Документ, полученный по результатам аттестационных испытаний, подтверждает, что система обеспечения информационной безопасности изолированного сегмента Техносерв Cloud выполняет требования следующих документов:

  • Приказ ФСТЭК России от 11 февраля 2013 г. №17 «Об утверждении требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах»;
  • Приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

Сервис «Виртуального дата-центра под 152-ФЗ» позволяет оптимизировать финансовые и временные затраты организации, сократив издержки на создание и обслуживание своей ИТ-инфраструктуры, построение и поддержку внутренней системы защиты информации.

Аттестация информационной системы компании включает в себя как аттестацию самой информационной системы, так и платформы (ИТ-инфраструктуры) для ее размещения. При этом процедура аттестации представляет собой сложный, длительный и очень ресурсоемкий процесс. Эксперты «Техносерв» обеспечивают комплексное техническое сопровождение заказчика для аттестации непосредственно клиентских информационных систем, размещаемых в сегменте Техносерв Cloud, включая консалтинг и разработку комплекта организационно-распорядительных документов по информационной безопасности. Наличие аттестата на сегмент Техносерв Cloud исключает этап аттестации ИТ-инфраструктуры заказчика, тем самым до 50% снижает объем требуемых временных трудозатрат, значительно снижает размер инвестиций и существенно облегчает процесс аттестации информационных систем.

«Далеко не все провайдеры облачных сервисов предусматривают как аттестацию платформы виртуализации, систем хранения данных, гипервизоров, систем управления, так и предоставление сервисов безопасности, соответствующих требованиям госрегуляторов, — отметил Дергилев Никита, директор департамента облачных решений Техносерв Cloud. — Наличие у Техносерв Cloud аттестата на соответствие требованиям защиты информации означает, что российские заказчики, включая тех, кто специализируется на обработке персональных данных, теперь смогут воспользоваться преимуществами виртуального дата-центра нашей облачной платформы. Это заказчики, являющиеся операторами государственных информационных систем, систем персональных данных с высоким уровнем защищенности, например, медицинские и страховые компании, а также все организации, для которых важно наличие сертифицированных средств защиты информации и возможность аттестации их систем в облаке».

"Облачное хранилище данных" на Cloudian

22 мая 2017 года компания Техносерв сообщила о запуске сервиса «Облачное хранилище данных» — высокопроизводительного хранилища объектов (файлов). Использование технологии позволяет сократить затраты на собственную инфраструктуру.

Облачное хранилище данных - сервис на основе собственной облачной платформы "Техносерв Cloud".

Сервис повышает гибкость бизнес-процессов и предоставляет круглосуточный доступ к данным вне зависимости от местонахождения. Услуга предоставляется на платформе "Техносерв Cloud" и доступна через Интернет, по выделенным каналам связи, из виртуального дата-центра «Техносерва».

Услуга поддерживается по протоколу доступа S3 API, разработанного Amazon Web Services. Ядро хранилища "Техносерв Cloud" поддерживает полный спектр S3 API-команд, включая расширенные:

  • управление ACL (правами доступа),
  • аутентификация V4SIG (современный протокол авторизации Amazon),
  • полноценное управление версиями,
  • многопоточная загрузка
  • и др.

Для подключения к хранилищу приложений, не поддерживающих S3, разработчики "Техносерв Cloud" предусмотрели шлюзы к хранилищу из приложений с использованием сетевых протоколов NFS, CIFS (SMB) и SFTP.

Услуга обеспечивает:

  • Хранение резервных копий;
  • Размещение контента веб-сайтов и писем (фото, видео, файлы для загрузки);
  • Хранение записей систем видеонаблюдения;
  • Хранение архивов (например, для соблюдения требований закона);
  • Хранение и распространение медиа-контента (видео, музыка);
  • Организацию хранилища для систем документооборота.

В составе решения несколько сценариев хранения, ориентированных на различные задачи. Основные варианты применения хранилища:

  • Хранение данных частого доступа,
  • Хранение данных редкого доступа.

Сервис хранения данных частого доступа рассчитан на высокие нагрузки и быстрый, частый доступ к файлам, их изменение. Этот функционал позволяет обеспечить стабильную работу ресурсам компаний с обновлением данных в режиме online, в частности — при хранении и распространении медиа-контента, контента веб-сайтов (фото, видео, музыка, файлы для загрузки), хранении больших объемов неструктурированных данных (Big Data), например, данных, генерируемых интернетом вещей (IoT), хостинга текстур и «тяжелого» контента для игр.

Услуга хранения данных редкого доступа предназначена для размещения информации компаний в специально созданное хранилище неактивных и мало востребованных данных. Подобный класс хранилищ обеспечивает сохранность больших объемов архивных данных, а также данных, редко подвергающихся каким-либо изменениям. Разработчики ориентируют сервис для хранения записей систем видеонаблюдения, архивов компаний (в том числе, для соблюдения требований Федеральных законов хранения данных), резервных копий и пр.

«Облачное хранилище» Техносерв Cloud построено на базе решения Cloudian. Компания Cloudian является одним из участников мирового рынка объектных хранилищ в плане поддержки Amazon S3. Использованное «Техносервом» решение на базе Cloudian - это хранилище высокой емкости для растущего объема неструктурированных данных: изображений, видео, файлов резервного копирования, содержимого веб-сайтов и файлов общего пользования. Решение позволяет создать полнофункциональное локальное хранилище, совместимое с Amazon S3. Созданная система на платформе хранилища объектов Cloudian HyperStore обеспечивает масштабирование до уровня петабайт, высокую гибкость, независимость от региона использования и возможность обслуживания нескольких пользователей (мультитенантность).

2016: Анонс "Техносерв Cloud"

В ноябре 2016 года компания «Техносерв» объявила о запуске облачного сервис-провайдера "Техносерв Cloud", построенного на базе собственной облачной платформы. Платформа ориентирована на компании крупного и среднего бизнеса.

Услуги

"Техносерв Cloud" представляет собой гибридное облако, состоящее из нескольких сегментов, на базе которого будут предоставлены решения по модели IaaS, SaaS и PaaS. Возможна интеграция всех компонентов, в том числе SaaS, в едином виртуальном ЦОДе. Кроме того, мощности платформы «Техносерва» можно использовать как расширение существующих аппаратных ресурсов заказчика.

«
Облачная платформа "Техносерв Cloud" создана на базе передового программно-аппаратного обеспечения. В нашем облаке заказчики смогут создавать более 3 000 мощных виртуальных машин, разворачивая их из готовых шаблонов на базе самых популярных операционных систем от Microsoft и Linux или загружая свой образ; работать с широким перечнем поддерживаемого ПО или размещать собственное; выбирать различные способы подключения к облаку, включая подключение VPN-доступа. При этом информационная безопасность достигается за счет установки балансировщика нагрузки, межсетевого экранирования, защиты от DDoS-атак, - говорит Никита Дергилев, директор департамента облачных решений компании «Техносерв»
»

По состоянию на начало 2018 года заказчикам Техносерв Cloud доступны двенадцать облачных услуг, которые предоставляются «из коробки» и в составе комплексных интеграционных решений: виртуальный дата-центр в сегментах «Защищенный» и «Закрытый» (под ФЗ-152), корпоративная почта, сервис деск и ITSM, объектное хранилище, база данных DBaaS (Microsoft SQL, PostgreSQL или MySQL, Oracle (хостинг)), хостинг SAP HANA, резервное копирование, VDI, сервис обмена и синхронизации файлов ТехноДиск, а также дополнительные услуги – защита от DDoS-атак, резервированный доступ в интернет и colocation (размещение серверов).

  • Услуга «Облачное хранилище» обеспечивает полную поддержку протокола доступа S3 API, разработанного Amazon Web Services. Ядро хранилища Техносерв Cloud поддерживает полный спектр S3 API-команд, включая расширенные: управление ACL (правами доступа), аутентификация V4SIG (современный протокол авторизации Amazon), полноценное управление версиями, многопоточная загрузка и др. Для подключения к хранилищу приложений, которые не поддерживают S3, предусмотрены шлюзы, позволяющие использовать сетевые протоколы NFS, CIFS (SMB) и SFTP. Хранилище построено на ПО Cloudian, одного из лидеров мирового рынка объектных хранилищ и безусловного лидера в сфере поддержки S3.
  • Услуга «Облачная база данных» – PaaS-услуга доступа к базам данных (Microsoft SQL, PostgreSQL или MySQL, Oracle (хостинг)) по запросу. Ни один из российских облачных провайдеров не предоставляет сервис по БД всех 4 производителей.
  • Услуга облачный сервис синхронизации и обмена файлами («ТехноДиск»). Его ядром стала платформа Accellion kiteworks. Технологии Kiteworks обеспечивают сервису высокий уровень безопасной передачи и хранения данных, а также широкий спектр индивидуальных интеграционных возможностей для клиентов.

По состоянию на ноябрь 2016 года на базе облачной платформы «Техносерва» доступны четыре услуги:

  • виртуальный сервер,
  • виртуальный дата-центр,
  • корпоративная почта Microsoft Exchange,
  • система автоматизации ITSM-процессов ServiceNow (Service Desk).

«
Все услуги предоставляются пользователю по его запросу и оплачиваются по системе подписки. Заказчики платят только за реально потребленные ресурсы и сервисы, и только за тот период, в который они были использованы, - отмечает Дергилев
»

Клиенты

Первые клиенты "Техносерв Cloud" – это заказчики из агропромышленного комплекса, образования и ИТ. Кроме того, как рассказали TAdviser в «Техносерве», более десятка заказчиков по состоянию на ноябрь 2016 года находятся в стадии тестирования.

«
Это компании, работающие в сфере логистики, разработке софта, электронной коммерции. В отдельных случаях мы предлагаем заказчикам достаточно длительные тестовый период, помогаем с проектированием систем и сопровождаем процесс миграции, - рассказывает представитель «Техносерва»
»

Кроме того, системный интегратор планирует привлекать государственных заказчиков, банки, медицинские учреждения, а также других клиентов, чувствительных к вопросам информационной безопасности[1].

"Эти категории традиционно настороженно относятся к облакам, но последние полтора-два года тенденция меняется", — отметил Никита Дергилев.

Инфраструктура

Впервые облачную платформу "Техносерв" представил в 2014 году. Она включала набор узкоотраслевых SaaS продуктов. В 2015 году в компании была расширена внутренняя экспертиза по созданию частных облаков и внедрению OpenStack.

Первая очередь "Техносерв Cloud" создана на базе технологии OpenStack и собственных разработок компании. Работы по созданию платформы и переносу сервисов из TS-Cloud велись специально созданным подразделением и заняли около шести месяцев.

Преимущества OpenStack:

  • это открытая платформа, использование которой отвечает вектору на импортозамещение;
  • использование платформы позволяет существенно снизить стоимость услуг для заказчиков за счет ухода от масштабных затрат на лицензии и поддержку проприетарных решений;
  • открытый исходный код и модульная архитектура OpenStack дают возможность расширять функциональность продукта путем разработки новых или изменения существующих модулей платформы.

«Техносерв» опирается на собственную команду разработчиков, которую планируется наращивать по мере развития облака.

Платформа "Техносерв Cloud" реализована на базе гиперконвергентных систем, обеспечивающих виртуализацию пулов вычислительных ресурсов и ресурсов хранения. Таким образом, решение предоставляет заказчикам высокий уровень гибкости и позволяет быстро реагировать на изменения рынка, регулируя уровень потребляемых вычислительных ресурсов.

"Техносерв Cloud" размещен в дата-центре DataPro, имеющем сертификацию на соответствие уровню доступности TIER III по классификации Uptime Institute. Компания планирует расширение облачной платформы на базе коммерческих ЦОД «Авантаж», строительство которого завершает «Техносерв».

Сетевой сегмент облака «Техносерва» построен на базе решений Juniper Networks

Производительность и управляемость сетевой инфраструктуры – важные характеристики современной облачной платформы. Поэтому при выборе решений для облачной платформы архитекторы ориентировались на применение современных технологий, апробированных как крупнейшими провайдерами облачных услуг, так и специалистами «Техносерва» в рамках проектов для своих заказчиков.

Для обеспечения требуемых показателей производительности и минимальных задержек при передаче трафика сетевая инфраструктура построена на основе коммутаторов серии QFX производства компании Juniper Networks. Эта серия коммутаторов изначально разрабатывалась как коммутаторы для дата-центров и обладает поддержкой необходимых в современном облачном дата-центре технологий. В частности эти коммутаторы поддерживают возможность интеграции с системами виртуализации VMware и Openstack. Универсальность коммутаторов QFX дает возможность сохранения инвестиций при дальнейшем росте и развитии облачной платформы.

Безопасность и сегментация облака реализована на основе межсетевых экранов серии SRX производства Juniper Networks. Эти межсетевые экраны обладают беспрецедентной производительностью (до 2Tbps) и при этом обеспечивают полный спектр возможностей по интеллектуальному анализу трафика на уровне приложений.

Для обеспечения динамической адаптации сетевой инфраструктуры облачной платформы к потребностям заказчиков применяется технология SDN. Помимо уже используемых решений, осуществляется тестирование решения Juniper Contrail. Являясь одним из лидеров рынка SDN, в рамках созданной облачной платформы Juniper Contrail способен обеспечить требуемую оперативность и гибкость управления сетью за счет:

  • тесной интеграции с используемыми платформами управления VMware и OpenStack;
  • широких возможностей анализа сетевых потоков и автоматической реконфигурации сети на основе результатов анализа;
  • поддержки API для интеграции приложений и разработки собственных сетевых сервисов.

«Применение SDN-решений позволит серьезно сократить время на подключение и реконфигурацию услуг. Мы планируем наращивать набор сетевых функций, предоставляемых на базе нашей платформы, в том числе, за счет доработки и развития инструментов, предоставляемых решением Juniper Contrail. При этом мы учитываем наличие версии решения на базе ПО с открытым исходным кодом - OpenContrail. И рассматриваем в будущем возможность адаптации наработок сообщества для использования в облачной платформе Technoserv.Cloud», - прокомментировал Николаев Алексей, директор центра компетенций по управлению жизненным циклом приложений компании «Техносерв».

Безопасность

Любая информационная система, а облачная платформа в первую очередь, должна быть защищена от возможных угроз, должен быть разработан и внедрён проект на соответствующую подсистему, должны строго соблюдаться регламенты.

По мнению представителей "Техносерва", облачные сервисы в целом лучше защищены, чем внутренние системы заказчика, хотя бы потому, что провайдер облачных услуг уделяет этому отдельное внимание, зачастую обладая лучшей экспертизой. Задачами безопасности в компании занимается отдельный департамент, сотрудники которого осуществляют круглосуточный мониторинг угроз.

Кроме вопросов информационной безопасности, провайдер облачных услуг должен сделать своё решение катастрофоустойчивым, обезопасив заказчика от возможных аварий в ЦОДе, сети передачи данных или энергосистеме. Наконец, сама платформа должна быть спроектирована с ориентацией на максимальную доступности сервисов, это означает многократное внутреннее резервирование, защиту от человеческих ошибок, наличие тестовых контуров и многое другое.

Почему "облако" "Техносерва" можно считать полноценным

По состоянию на 2016 год в России нет сложившейся терминологии в сфере облачных вычислений. Даже сам термин "облачные вычисления" ещё не до конца закрепился. Отсутствие устоявшейся терминологии приводит к тому, что само понятие облачных услуг размывается, часто к ним относят совсем далёкие продукты и решения.

Платформа "Техносерв Cloud" обеспечивает пять обязательных признаков полноценного «облака» в соответствии с классификацией Национального института стандартов и технологий США (National Institute of Standards and Technology, NIST):

  • on-demand self-service (самообслуживание по требованию),
  • broad network access (широкий сетевой канал),
  • resource pooling (поддержка пулов ресурсов),
  • measured service (измеримость потребления сервисов),
  • rapid elasticity (эластичность).

Что понимать под on-demand self-service? В "Техносерве" понимают это как предоставление заказчику механизма (онлайн портала) для самостоятельного изменения параметров облака в режиме реального времени без участия специалистов исполнителя, это даёт заказчику скорость, прозрачность и предсказуемость. Заказчик не должен заводить заявку в Service Desk или отправлять электронное письмо, а потом ждать несколько дней, пока кто-то на стороне исполнителя произведёт необходимые настройки. "Ручной привод" не только неудобен для заказчика, он также менее надёжен.

Что понимать под broad network access? Услуги должны быть доступны по сети без привязки к устройству заказчика, его местоположению. Должны использоваться стандартные механизмы доступа. Если это условие не выполняется, заказчик должен потратить время и ресурсы, а значит и понести дополнительные затраты, при этом он получает ограничения на использование продукта.

Что понимать под resource pooling? Ресурсы облачного провайдера должны быть собраны в общий пул, часть ресурсов из общего пула может быть выдана под конкретного заказчика. Важно, чтобы ресурсы могли динамически назначаться и переназначаться прозрачно для заказчика. Прозрачным должна оставаться также и сама технологическая платформа.

Что понимать под rapid elasticity? Возможно, это самая главная характеристика облачного продукта. Ресурсы, предоставленные заказчику, должны иметь возможность эластично наращиваться или сокращаться. Для некоторых продуктов, например, резервного копирования или объектного хранилища, должно быть доступно автоматическое сокращение или расширение. Именно эта опция даёт заказчику возможность действительно потреблять и, как следствие, оплачивать тот объём ресурсов, который ему необходим в настоящий момент времени.

Что понимать под measured service? Во многом этот пункт связан с предыдущим. Потребление эластичных ресурсов необходимо измерять. Исполнитель должен предоставить автоматизированный механизм контроля потребляемых заказчиком мощностей на основе специфического для каждого сервиса набора метрик. Например, для виртуального сервера такими метриками может быть процессорное время, объём оперативной памяти и жёстких дисков, а для Service Desk метрикой будет уже количество пользователей с той или иной ролью. Учёт реального потребления и выставление счетов должны происходить по заранее прописанным и понятным заказчику алгоритмам, в любой момент времени эти калькуляции должны быть доступны заказчику для просмотра. Не должно быть механизмов ручного формирования счетов в конце месяца, такой подход лишает заказчика возможности прогнозировать свои затраты.

В совокупности эти пять характеристик дают заказчику действительно гибкое решение, которое он может напрямую использовать, адаптировать под себя, строить на его базе собственные продукты, предоставлять услуги своим бизнес-пользователям или клиентам.

Если эти характеристики не выдерживаются, заказчик вынужден работать с инертной, ограниченной и плохо прогнозируемой системой, которая в какой-то момент может не предоставить необходимые ресурсы, заключают в "Техносерве".

Примечания