Компания «КомплИТ» завершила разработку технического задания на внедрение системы Terrasoft CRM в компании «Вежа - Строительные машины», поставляющей строительную технику и оказывающей услуги по ее ремонту.
Система должна будет автоматизировать работу сотрудников отдела продаж, что, по оценкам заказчика, высвободит около 1 часа в день для каждого из менеджеров по продажам и позволит на 15% увеличить активную клиентскую базу без расширения штата. Кроме того, система призвана повысить эффективность управления процессами обслуживания парка оборудования, организовать контроль сроков обработки обращений клиентов, их запросов и времени сервисного обслуживания, с возможностью анализа этих данных в разрезе ответственных исполнителей.
Предполагается, что настройка CRM-системы позволит автоматизировать рутинные операции по вводу оплат; ведению истории выполненных работ по проданной технике; расчету суммы договора, себестоимости договора и прибыли по договору; выявлению задолженности заказчиков; контролю гарантии на проданную технику; планированию работы механиков и графиков выездов к заказчику.
